Alors que les fortes chaleurs renforcent l'intérêt des travaux d'isolation et d'amélioration énergétique, les autorités appellent à la plus grande vigilance face à certaines offres qui peuvent sembler particulièrement avantageuses.
L'isolation des logements représente un enjeu majeur de la transition énergétique, notamment pour préserver la fraîcheur à l'intérieur des habitations durant les épisodes de chaleur. Pour accompagner les propriétaires, plusieurs aides financières permettent de réaliser différents types de travaux, qu'il s'agisse de l'isolation des combles, de l'isolation par l'extérieur, de l'installation d'une pompe à chaleur ou encore de rénovations plus globales. Dans certaines situations, les ménages les plus modestes peuvent bénéficier d'un reste à charge limité à 10% du montant des travaux.
Les consommateurs, victimes d'arnaques
Mais ces dispositifs attirent également des sociétés peu scrupuleuses. Selon la préfecture du Gard, certaines entreprises utiliseraient l'identité et les informations fiscales de particuliers afin d'obtenir des aides publiques en leur nom. Les consommateurs se retrouvent alors victimes d'arnaques, avec des installations parfois défectueuses et du matériel ne bénéficiant pas des garanties attendues.
Des points de vigilance sont à connaître
Face à ces pratiques, plusieurs précautions sont recommandées. Les particuliers sont notamment invités à ne jamais donner suite à un démarchage téléphonique portant sur la rénovation énergétique, même lorsqu'une installation est présentée comme gratuite. Il est également déconseillé de communiquer des informations personnelles, bancaires ou fiscales. La préfecture rappelle aussi qu'il est possible de se rétracter dans un délai de 15 jours après un engagement pris à la suite d'un démarchage à domicile. Toute promesse de gratuité totale doit par ailleurs susciter la méfiance.
Avant d'engager des travaux, il est recommandé de vérifier que l'entreprise dispose du label RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) et de rester à l'initiative de son projet, sans se laisser convaincre par des sociétés inconnues. En cas de doute, le consommateur peut solliciter un conseiller Rénov' ou contacter le service Réponse Conso de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes au 08.09.54.05.50 (appel non surtaxé).